来自 民生 2017-02-15 18:26 的文章

邵武供电强化便民服务点建设 让百姓享受便捷服

2月14日,邵武市供电公司和平供电所工作人员到辖区大埠岗镇河源村、和平镇和平村电力缴费便民服务点开展上门走访,加强沟通交流,提升电力优质服务水平。

在缴费便民服务点,和平供电所工作人员详细了解了便民点的收费情况,咨询了存在的问题,并就进一步加强改进服务措施进行交流,同时向便民点收费员宣传了最新的电力政策及法律法规。

为方便客户交电费,解决农村客户交电费难的问题,结合邵武地域山地、丘陵众多,存在大量人口分散、地处偏远、交通不便的小行政村的现状, 邵武市供电公司大力开展电费缴费网点“村村设点”工程,积极探索农村客户交电费新模式。该公司积极与银行、邮政等单位协商,实现网点便民代交,同时推广网上银行交电费新模式,开辟银行代收、微信支付等渠道,形成了多样化、全天候、近距离的交电费方式,让客户根据不同需求就近自主交电费。

在推进 “村村交费网点 ” 的建设中,该公司将它融入当地政府服务“ 三农 ” 的大环境中,作为便民、惠民的重要措施,他们主动加强与地方政府、村支两委、银联公司及农村客户的沟通、合作,构建了多方共赢的良好格局。

此次和平供电所开展便民服务点走访,进一步强化“1+3”片区服务机制,发挥了便民点收费员收费和电力宣传作用,打造农村“十分钟缴费圈”,缓解农村客户缴费难的问题。

2016年以来,邵武市供电公司针对山区特点,创新建立“1+3”片区服务机制,即以抄催员为主体,建立村主干联络员、护线员、便民点收费员的服务网络,让百姓充分感受电力的便捷服务。(朱丽)